为进一步明确教学仪器设备维护服务工作职责和标准，确保各教学场地仪器设备运行正常，现就设备维护保障工作通知如下。

一、成立仪器设备维护服务工作组

组 长：张永鹏

副组长：廖文斌

二、服务范围

多媒体教室、报告厅、实验（训）室、体育馆和大剧院。

三、服务对象

1.多媒体教室、报告厅、实验（训）室上课的教师和学生；

2.体育馆、大剧院、国际会议中心举行各类会议、赛事、讲座和艺术活动的师生。

四、工作任务

（一）多媒体教室和实验实训室

1.负责各场地仪器设备运行情况的日常监督检查。

2.配合各二级学院做好多媒体教室、实验实训室仪器设备的使用指导和维护。

3.负责质保期内教学仪器设备售后服务情况检查。

4.配合二级学院做好实验实训过程中遇到设备突发故障的即时维修、更换。

5.负责处理各二级学院上报的故障设备鉴定、维修。

6.负责仪器设备维护维修操作规程的制定和培训。

7.负责组织开展新购仪器设备使用培训。

8.负责做好供应商售后服务人员来校联络及工作任务对接。

（二）剧院、场馆

1.即时做好会议、讲座、艺术活动、体育项目等所需设备的使用指导和维护。

2.做好设备的巡检、使用后的归置和卫生清理，并及时填写场馆设备使用情况登记。

3.负责剧院、场馆大型活动期间的疫情防控工作和疫情防控预案。

4.做好剧院、场馆大型活动安全应急预案。

5.配合二级学院做好实验实训过程中遇到设备突发故障的即时处理。

6.负责做好设备维护操作规程的制定和使用培训。

7.负责设备供应商售后服务人员来校联络和工作任务对接。

五、服务标准

1.分类建立多媒体教室和实验实训室仪器设备配件库。

2.设备维护服务时效：多媒体设备操作使用和一般性故障方面的问题即时解决；仪器设备连接线缆故障30分钟内解决；设备主机故障需更换配件的2小时解决。返厂维修的仪器设备15个工作日内完成，并由备用设备替换使用，保障教学。

5.维修过程中需更换配件的仪器设备，采用以旧换新的方式进行替换使用。

6.返厂维修的仪器设备由送修人和维修商签写接收确认单，报实验实训中心备案。

7.所有多媒体教室讲台醒目处张贴设备操作使用说明和管理员联系方式，便于故障问题即时解决。

六、服务人员及地点

实验实训中心

2022年5月6日