一、软件故障

1.操作系统崩溃；2.驱动程序丢失；3.应用程序被误删除；4.程序文件打不开。

对策：使用硬盘保护系统根据保护项，重启电脑进行复原。

二、硬件故障

（一）显示器故障

1.显示器的电源开关损坏。更换同类型显示器电源开关。

2.指示灯异常。对策:检查显示器信号线的排线插件是否与显示卡接触牢靠。

3.图像模糊。（1）刚开始清晰，使用时越来越模糊，这是显示器的行扫描电路有问题，可能是FBT漏电漂移，也可能是行管，逆程二极管，逆程电容的热稳定性能不好所致，此故障只能返回维修；（2）刚开始模糊，过十几分钟或半个小时后清晰并正常。这一般是CRT管座受潮所致。故障轻微时把显示器连续运行几个小时就可以解决，如果故障严重这时需要更换CRT管座。

（二）硬盘故障

系统不认硬盘。故障主要出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘物理故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上主从跳线的设置，一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，一定要分清楚主从关系。

（三）电脑黑屏

1.查主机电源是否工作，如电源风扇不转，要先排除了计算机外部的电源故障；外线电路没问题再检查计算机的PC电源故障，如PC电源风扇不转，多是 PC 电源问题或主板问题，可更换电源试一试。如PC风扇转动，输出电压正常，再检查主板及CPU等。

2.看主机箱前面板的电源指示灯硬盘指示灯是否亮，如亮则主机电源正常；看电源开关打开的瞬间键盘的几个指示灯是否闪亮一下，如闪亮则说明主机板上电源正常。

3.检查显示器是否加电，看显示器的电源开关是否已经开启，亮度旋钮是不是旋到最小。开关显示器开关是否有滋滋声。如果指示灯已亮，亮度正常，开关也有滋滋声，说明显示器电源是通的；检查显示器的数据线D形接头中是否有断针、弯曲、生锈。

4.板卡问题。常见的有显示卡、内存条，CPU以及其它板卡接触不良。（1）显示卡问题表现为开机无显示，有一长两短的报警声，只要显示卡没坏，拆下来后，用绘图橡皮擦把显示卡的金手指擦一遍，把AGP插槽清扫干净再装回去就可以了，如清洁后装回去仍不行，可以更换显示卡试一试；（2）内存条出现接触不良表现为开机后出现黑屏，并有不断的长声报警，处理的办法除了擦、扫外，还要检查内存槽有无变形、损坏，可换内存槽试一试；有时内存坏了，开机后出现黑屏，但没有任何报警提示，什么反应也没有，这时可以用好的内存去替换坏的内存，一般就可以解决；（3）CPU坏造成开机后黑屏是无报警提示的，也就是静悄悄的，所有的灯都亮，硬盘也转，这时用好的CPU替换试一试很容易检查出来。

5.其它问题。声卡驱动程序安装不正确导致系统初始化难以完成也会造成黑屏；硬盘线数据插反，软驱或光驱数据线插反，电源线插反也是造成黑屏的原因，也容易损坏机器，要尽量避免。

（四）键盘、鼠标故障

1.开机后检测不到键盘。判断是键盘本身故障还是主板键盘接口故障，用一个好键盘在此机上试验，如一切正常，说明主板接口良好，键盘故障。

2.字母无法键入。主要是因为个别常用键过脏或是弹簧失去弹性，建议尝试清洗键盘内部。键盘发涩，打字不灵，这种键盘是因为质量太差，最好更换键盘。

3.键盘、鼠标无法插入键盘主板接口。检查接口后发现，接口处有断针或弯针，将接口弯针捋直即可使用；断针后无法正常使用的建议更换。

三、反复死机或重启问题及对策

（一）PC电源的故障。

在使用了一段时间后，经常出现死机、反复自启动、蓝屏等现象，这时要注意查看主机箱后面的电源风扇是否转动，看电源的风扇那里吹出的风是否发热，如果有发热现象或风扇停转的现象，要立即关机，打开机箱检查PC电源，多数是因为电源风扇缺油不转或转动变慢造成机箱通风不好，CPU温度过高，效率下降而死机或自启动，可拆下PC电源的风扇，在电动机转动轴上加上一些机油，通电转动一会观察速度正常才可以装回去，否则就要换风扇，不能让风扇缺油运行，这样修理过的电源又可以用很长时间；另外，电源的功率不足也是造成计算机反复启动的原因，电源本身不好，功率不够，或使用较长时间后，电源里的一些原件出现故障使得电源功率不足，或者在安装了新的硬件，如光驱、硬盘等后出现不明原因的重启，可以换一个功率较大的电源替换试一试，也要注意排除因电源线接触不良反复启动的故障。

（二）内存问题。

质量不好的内存在使用一段时间后会经常出现死机现象，表现为不明死机、蓝屏、程序运行变慢、提示非法操作增多等。特别是可以进入DOS系统，而进入Windows 7或 Windows8就死机，这时应更换内存，可以更快地解决问题

（三）CPU风扇问题。

在计算机使用过程中，CPU风扇停转或CPU风扇转速变慢也是造成死机的原因之一。现在的CPU风扇因质量问题，再加上计算机实验室的环境清洁不好，易出现风扇不转或转得慢，使得CPU温度过高，工作效率降低，CPU自我保护，就会死机或蓝屏，严重的会烧坏CPU。这时摸机箱外壳也可感觉到烫，必须马上关机处理。这类故障在发热量大的 AMD生产的 CPU安装的微机要特别注意，否则容易烧坏CPU。

（四）软件问题。

Windows 7或Windows 10运行时间长，软件安装多，卸载多的情况下会造成文件碎片多、凌乱，经常会出现蓝屏、死机现象；一般的蓝屏问题有时通过整理碎片就可以解决，如果经常碰到提示内存不足的情况，就是表示系统差不多崩溃了，赶快备份重要文件，准备用Ghost克隆恢复系统或者重装系统。