根据湖南省教育厅《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间本科学校本专科教学工作的通知》（湘教通[2020]20号）的文件精神、湘信院通〔2020〕15 号《关于做好新冠肺炎疫情防控期间在线教学组织与管理工作的通知》要求。

为全力保障疫情期间线上教学运行有序，实验实训中心积极投入到运行保障工作中，结合部门特色，发挥技术特长，专门成立了教师教学设备、系统软件在线服务工作群。主要解决教师在线教学准备和使用过程中电脑等硬件和系统软件故障问题。以二级学院为单位，于2月25日分别建立了6个网络授课设备问题QQ咨询服务群以及1个实训软件网络授课服务群，为广大教师提供随时在线咨询及故障排除服务。

为提高服务质量，确保服务时效，实验实训中心安排专人对7个服务群动态进行实时跟踪，对教师反映的问题随时响应，及时解决，为教师网络教学有序进行保驾护航。目前7个群在线人数共计361人，其中电信学院73人、管理学院56人、商学院52人、艺术学院74人、通识学院78人、马克思学院22人、在线技术服务人员6人。

病毒无情人有情，积极主动做服务。教学服务质量不打折。实验实训中心全体人员秉承湘信院人“自强不息、敢为人先”的校训精神，与全体湘信院人一起，积极攻坚克难，尽一份力量。为“停课不停教、停课不停学”工作做好保驾护航。

上图为杨桂山老师在商学院网络授课设备问题群解决技术问题

上图为徐鸿凯老师正在为授课教师解决问题